Obsługa informatyczna dla firm (outsourcing IT)

Czym jest obsługa informatyczna

Obsługa informatyczna dla firm to zbiór usług i działań, które zapewniają spełnianie standardów utrzymania infrastruktury oraz wsparcia technicznego IT w organizacji. Obejmuje on m.in. serwis i wsparcie techniczne dla pracowników zarządzanie serwerami, sieciami, urządzeniami i oprogramowaniem, a także monitorowanie infrastruktury IT. Outsourcing IT to również dbanie o bezpieczeństwo infrastruktury i bieżące rozwiązywanie problemów, które w niej występują, a także regularne aktualizacje oprogramowania i dbałość o efektywność systemu.

  • Dla kogo jest obsługa informatyczna

    Obsługa informatyczna jest przeznaczona dla różnych podmiotów, w tym dużych przedsiębiorstw, średnich i małych oraz agencji rządowych. Może być dostosowana do różnych potrzeb i wymagań klienta, od pełnego zarządzania infrastrukturą IT po specyficzne usługi techniczne czy wsparcie w określonych obszarach

  • Kiedy skorzystać z obsługi informatycznej

    Gdy firma nie posiada własnego działu IT lub jego zasoby są ograniczone, a także w okresach wzmożonego zapotrzebowania na wsparcie techniczne, np. podczas wdrażania nowych technologii, fuzji firm lub dużych projektów. Organizacje decydują się na outsourcing IT również w obliczu zaawansowanych problemów technicznych.

  • Co zyskasz dzięki naszej obsłudze informatycznej

    Bezpieczeństwo, profesjonalne wsparcie techniczne, optymalizację kosztów, zastosowanie nowych technologii, stałą opiekę i szybką rekację na zmiany. Dzięki zewnętrznej obsłudze skupisz się na głównych celach biznesowych wykorzystując wiedzę i umiejętności ekspertów z wieloletnim doświadczeniem.

Zakres wsparcia

Zakres usługi ustalany jest indywidualnie dla każdej organizacji, uwzględniając jej potrzeby, budżet i specyfikę działalności.

  • Helpdesk

    Zapewniamy użytkownikom dostęp do szybkiej pomocy technicznej, wsparcie w zakresie sprzętu, korzystania z systemów i aplikacji, co pozwala na sprawne rozwiązywanie problemów i minimalizowanie przestojów związanych z problemami IT, poprawiamy wydajność i efektywność pracowników, co przekłada się na zwiększenie produktywności i rentowności przedsiębiorstwa

  • Administracja serwerami, sieciami

    Zapewniamy odpowiednie zarządzanie infrastrukturą IT firmy, pomagamy w optymalizacji wydajności serwerów i infrastruktury IT, co prowadzi do zwiększenia wydajności pracy całej firmy. Zapewniamy dostęp do specjalistów, którzy posiadają wiedzę i doświadczenie w zakresie zarządzania infrastrukturą IT, a także są wyposażeni w najnowsze narzędzia i technologie. Poprzez stałe monitorowanie i utrzymywanie infrastruktury IT, minimalizujemy czas przestojów i problemy związane z serwerami i sieciami, zmniejszamy koszty związane z zatrudnianiem specjalistów IT i utrzymaniem infrastruktury IT

  • Administracja środowiskami chmurowymi M365, GCP, AWS

    W przypadku korzystania z usług chmurowych, zarządzanie i administrowanie chmurą jest kluczowe dla zapewnienia stabilnej i bezpiecznej pracy infrastruktury IT firmy. Pomagamy w wyborze dostawcy usług chmurowych, który będzie spełniał potrzeby firmy w zakresie bezpieczeństwa, wydajności i dostępności usług. Konfigurujemy i zarządzamy usługami chmurowymi. Pomagamy w monitorowaniu wydajności usług chmurowych, a także optymalizacji zasobów, co prowadzi do zwiększenia wydajności pracy całej firmy.

  • Zarządzanie kopiami zapasowymi

    Przeprowadzamy wstępną analizę potrzeb klienta, aby zrozumieć infrastrukturę IT, ilość danych do zabezpieczenia, harmonogram kopii zapasowych. Na podstawie zebranych informacji opracowujemy spersonalizowane rozwiązanie. Określamy potrzebną częstotliwość i rodzaj kopii zapasowych, optymalne miejsca przechowywania kopii oraz odpowiednie mechanizmy szyfrowania i zabezpieczeń. Dzięki współpracy w zakresie zarządzania kopiami zapasowymi, nasi klienci mają pewność, że dane są odpowiednio chronione i w razie potrzeby mogą zostać szybko przywrócone. Regularnie monitorujemy działanie systemu kopii zapasowych. Dbamy o to, aby kopie były wykonywane zgodnie z harmonogramem, system był dostępny zgodnie z założeniami, a także reagujemy na wszelkie nieprawidłowości czy awarie. Dostarczamy regularne raporty o wykonanych kopii zapasowych oraz ewentualnych problemach. Pozwala to na skupienie się na głównych celach biznesowych i minimalizację ryzyka utraty danych.

  • Zarządzanie środowiskiem ERP

    Środowisko ERP to kompleksowy system informatyczny, który integruje wiele procesów biznesowych w jednym miejscu, takie jak zarządzanie zasobami ludzkimi, księgowość, zarządzanie magazynem, produkcją, sprzedażą, obsługą klienta itp. Wdrażamy i konfigurujemy systemy ERP zgodnie z wymaganiami i potrzebami organizacji. Proces ten może wymagać dostosowania systemu do unikalnych procesów biznesowych firmy oraz integracji z istniejącymi systemami. Monitorujemy działanie środowiska ERP, dbając o jego stabilność i wydajność. Regularne monitorowanie pozwala na szybkie wykrycie ewentualnych problemów i ich rozwiązanie przed wpływem na działalność firmy. Regularne aktualizujemy oprogramowanie ERP, aby zapewnić zgodność z najnowszymi funkcjonalnościami i zabezpieczeniami. Dodatkowo, firma może proponować optymalizacje systemu w celu zwiększenia wydajności i efektywności działania. Zarządzamy bezpieczeństwem danych w środowisku ERP. Dbamy o odpowiednie zabezpieczenie danych, kontrolę dostępu oraz zapewnienie kopii zapasowych w celu minimalizacji ryzyka utraty informacji. Doradzamy w zakresie optymalizacji procesów biznesowych przy użyciu systemu ERP. Analiza danych i raportowanie z systemu ERP pomaga zidentyfikować obszary wymagające poprawy i efektywnie zarządzać działalnością firmy. Zajmujemy się skalowaniem i rozwijaniem środowiska ERP w miarę rozwoju firmy. Zapewnienie odpowiedniej elastyczności systemu pozwala na dostosowanie go do rosnących wymagań organizacji.

  • Zarządzanie WWW

    Zarządzanie stroną internetową to kompleksowy proces, który obejmuje nadzór, utrzymanie, aktualizację, kopie zapasowe i optymalizację witryny internetowej klienta. Zapewniamy wsparcie techniczne, szybko odpowiadając na pytania, rozwiązując problemy techniczne i służąc radą w zakresie rozwoju strony www. Zapewniamy, że strona działa sprawnie, jest zgodna z najnowszymi standardami i dostarcza wartość dla odwiedzających. Zajmujemy się utrzymaniem technicznym strony internetowej. Obejmuje to monitorowanie działania serwera, zarządzanie domenami, aktualizację systemu zarządzania treścią (CMS) oraz innych komponentów strony. Regularnie aktualizujemy treści zawartość strony internetowej zgodnie z wymaganiami klienta w tym dodawanie nowych treści, aktualizację informacji kontaktowych, promocji czy ofert, publikację artykułów na blogu itp. Dbamy o bezpieczeństwo strony internetowej, w tym regularne kopie zapasowe, zabezpieczenia przed atakami hakerskimi, spamem i innymi zagrożeniami. Regularny backup, aktualizacje oprogramowania i stosowanie zabezpieczeń są kluczowe dla ochrony strony. Dbamy o aby strona działała sprawnie i szybko, niezależnie od urządzenia, na którym jest przeglądana. Optymalizujemy stronę pod kątem responsywności, aby dostosować się do różnych rozmiarów ekranów.

  • Zarządzanie zakupami sprzętu i licencji

    Zarządzanie zakupami sprzętu i licencji odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu odpowiednich zasobów IT dla klientów oraz efektywnego wykorzystania technologii. Świadczymy profesjonalne usługi w zakresie zarządzania całym procesem zakupu, począwszy od analizy potrzeb klienta, przez rekomendacje, wybór odpowiednich rozwiązań, aż po dostarczenie i wdrożenie zakupionego sprzętu i oprogramowania. Pierwszym krokiem jest przeprowadzenie szczegółowej analizy potrzeb klienta. Współpracujemy z klientem, aby zrozumieć jego wymagania, cele biznesowe i oczekiwania w zakresie technologii. Na tej podstawie jesteśmy w stanie zaproponować odpowiednie rozwiązania i rekomendacje dotyczące zakupów.
    Na podstawie analizy potrzeb, doradzamy klientowi w wyborze odpowiednich rozwiązań sprzętowych i licencyjnych. Skupiamy się na znalezieniu najlepszego dopasowania między wymaganiami klienta a dostępnymi na rynku produktami. Po wybraniu odpowiednich rozwiązań, przystępujemy do negocjacji z dostawcami w imieniu klienta, aby uzyskać najlepsze warunki cenowe i umowy. Po osiągnięciu porozumienia, realizujemy zakupy i dostarczamy sprzęt oraz licencje.

    Po zakupie sprzętu i licencji, zajmujemy się wdrożeniem i konfiguracją rozwiązań w środowisku klienta. Zapewniamy pełne wsparcie techniczne podczas tego procesu, aby upewnić się, że nowy sprzęt działa sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami. Zapewniamy utrzymanie i wsparcie dla zakupionego sprzętu oraz oprogramowania. Regularne monitorowanie, aktualizacje i konserwacja pozwalają utrzymać sprzęt w optymalnym stanie i zminimalizować ryzyko awarii. W miarę upływu czasu, sprzęt wymaga modernizacji lub ewentualnie wycofania. Doradzamy klientom w tym zakresie, proponując odpowiednie aktualizacje lub nowe rozwiązania, które zwiększą efektywność i wydajność działania systemów.

  • Body leasing i Lease Back

    Body leasing i Lease Back to strategie w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi. Wykorzystujemy obie te metody, aby zoptymalizować zasoby i działania po stronie naszych klientów. Body leasing to metoda, w której dostarczamy swoich pracowników (specjalistów IT) do pracy dla naszych klientów na określony okres czasu. Wykorzystanie pracowników w okresach mniejszego zapotrzebowania na zasoby, pozwala na bardziej efektywne zarządzanie personelem. Zaletą jest zachowanie kontroli nad zasobami ludzkimi, umowa z pracownikiem pozostaje na Grant Thornton. Firma macierzysta może dostosować swoje zatrudnienie do zmieniających się potrzeb bez konieczności formalnego zwalniania pracownika.

    Lease Back pracowniczy, znany również jako Employee Lease Back lub Pracowniczy leasing zwrotny, to strategia biznesowa, w której pracownik zostaje zatrudniony przez firmę zewnętrzną (nazywaną dostawcą zasobów ludzkich) i wynajmowany z powrotem do jego oryginalnego pracodawcy. W tym przypadku, firma, w której pracownik wcześniej był zatrudniony, dokonuje umowy z Grant Thornton, aby ta dostarczała pracownika z powrotem na podstawie umowy leasingowej. Firma macierzysta może dostosować swoje zatrudnienie do zmieniających się potrzeb bez konieczności formalnego zwalniania pracownika. Pozostawienie pracownika, który już jest dobrze zaznajomiony z organizacją, może przynieść korzyści w postaci zachowania wiedzy i doświadczenia w zespole.

Zobacz pozostałe (3)
Test bezpieczeństwa IT Twojej firmy

Bezpieczeństwo informacji w firmie jest sprawą kluczową. Wymaga ciągłego nadzoru i testowania. Dokonaj samooceny bezpieczeństwa informacji Twojej firmy

Wypełnij samoocenę

Outsourcing IT a specyfika branżowa

Obsługujemy agencje marketingowe, kancelarie radców prawnych, biura rachunkowe w tym świadczące outsourcing kadr, firmy zajmujące się doradztwem i konsultingiem w tym doradztwem podatkowym, architektów i biura architektoniczne, firmy budowlane i instalacyjne, branże energetyczną, branżę medyczną w tym startupy medyczne, fundacje i NGO, startupy z różnych branż

Obsługa informatyczna dużych organizacji i dla MŚP

W większych organizacjach obsługa informatyczna może pełnić rolę wsparcia dla wewnętrznego działu IT, umożliwiając rozwiązanie problemów awaryjnych, wdrożenie nowych technologii oraz monitorowanie i optymalizację infrastruktury. Obsługa informatyczna dostarcza MŚP profesjonalne wsparcie techniczne i utrzymanie infrastruktury IT, co pozwala na skuteczne zarządzanie zasobami technologicznymi, nawet wtedy, gdy firma nie ma wewnętrznego działu IT. Indywidualni przedsiębiorcy mogą korzystać z usług obsługi informatycznej, która pomaga w rozwiązywaniu problemów związanych z komputerami i oprogramowaniem.

Test bezpieczeństwa IT – dokonaj samooceny w 5 minut i otrzymaj wynik

Obsługa informatyczna instytucji publicznych

W przypadku instytucji publicznych i agencji rządowych obsługa informatyczna zapewnia niezbędne wsparcie techniczne i bezpieczeństwo infrastruktury IT.

To rozwiązanie daje klientom możliwość skorzystania z profesjonalnego wsparcia IT, niezależnie od ich wielkości czy specyfiki działalności.

Proces realizacji

  • Wstępna analiza i określenie zakresu usług

    Proces rozpoczyna się od wstępnej analizy potrzeb i wymagań klienta. Przeprowadzamy analizę infrastruktury IT, aby zrozumieć obecny stan i wykryć ewentualne problemy. Na tej podstawie tworzony jest plan obsługi, który uwzględnia potrzeby klienta.

    Ustalamy zakres usług, które mają być świadczone. Może to obejmować wsparcie techniczne, monitorowanie infrastruktury, ochronę danych, aktualizacje oprogramowania itd.

  • Podpisanie umowy

    Po zdefiniowaniu zakresu usług, podpisujemy umowę, która określa prawa i obowiązki obu stron oraz ustala warunki współpracy, takie jak czasy reakcji i godziny realizacji.

  • Wdrożenie

    Wdrożenie może wymagać odpowiedniego przygotowania infrastruktury oraz konfiguracji systemów i oprogramowania. Zajmujemy się implementacją rozwiązań, tak aby zapewnić płynne przejście do nowego modelu obsługi.

  • Po wdrożeniu

    Monitorowanie i zarządzanie

    Po wdrożeniu obsługi, monitorujemy infrastrukturę klienta, aby wczesnym etapie wykryć potencjalne problemy. Zarządzamy także serwerami, sieciami i urządzeniami, aby zapewnić ich sprawne działanie.

    Wsparcie techniczne

    Udzielamy wsparcia technicznego dla użytkowników, odpowiadając na zgłaszane problemy, udzielając porad oraz rozwiązując awarie.

    Bezpieczeństwo i ochrona danych

    Dbamy o odpowiednie zabezpieczenia infrastruktury IT i danych klienta, aby minimalizować ryzyko ataków i utraty danych.

    Raportowanie i analiza

    Regularnie raportujemy działania, prezentując listy zgłoszeń, analizy oraz propozycje optymalizacji i ulepszeń.

  • Optymalizacja i rozwój

    Proces realizacji obsługi informatycznej jest dynamiczny i wymaga ciągłej optymalizacji oraz dostosowywania do zmieniających się potrzeb klienta i technologii.

Proces rozpoczyna się od wstępnej analizy potrzeb i wymagań klienta. Przeprowadzamy analizę infrastruktury IT, aby zrozumieć obecny stan i wykryć ewentualne problemy. Na tej podstawie tworzony jest plan obsługi, który uwzględnia potrzeby klienta.

Ustalamy zakres usług, które mają być świadczone. Może to obejmować wsparcie techniczne, monitorowanie infrastruktury, ochronę danych, aktualizacje oprogramowania itd.

Proces realizacji obsługi informatycznej jest zorganizowanym i dobrze zaplanowanym ciągiem działań mających na celu zapewnienie wsparcia technicznego, zarządzania infrastrukturą IT oraz zabezpieczenia danych. Dzięki temu klient może skoncentrować się na swoich głównych celach biznesowych, mając pewność, że jego infrastruktura IT jest w odpowiednich rękach.

Dlaczego Grant Thornton?

Naszych klientów wspieramy na wszystkich etapach budowania bezpiecznego biznesu. Wiemy, jak sprawić aby bezpieczeństwo informatyczne było skuteczne i proste. To nie tylko nasz zawód, ale również nasza pasja. I dlatego świadczymy usługi na najwyższym poziomie.

  • 60

    osobowy zespół ekspertów w dziedzinie informatyki, bezpieczeństwa i ciągłości działania

  • 300+

    klientów zadowolonych z naszego wsparcia w obszarze bezpieczeństwa informacji i cyberbezpieczeństwa

  • 500+

    projektów zrealizowanych w wielu branżach i dla firm każdej wielkości

W zapewnieniu bezpieczeństwa cyfrowego wsparliśmy już:

Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy i Złoty Melon

Fundacja

  • Zakres usługi

    Obsługa systemów informatycznych, wsparcie dla wew. działu IT

Grupa DDB

Agencja reklamowa

  • Zakres usługi

    Obsługa informatyczna poprzez body leasing, pełny outsourcing IT, lease back stanowiska recepcja oraz asystenckich

TCHIBO Coffee Service

Producent kawy oraz produktów pochodnych

  • Zakres usługi

    Pełny outsourcing IT, obsługa informatyczna

Adecco

Dostawca rozwiązań w zakresie HR

  • Zakres usługi

    Obsługa informatyczna poprzez m.in. body leasing, rozwiązywanie bieżących problemów IT, rozwój infrastruktury

HERKULES

Wynajem urządzeń dźwigowych

  • Zakres usługi

    Pełny outsourcing IT

JSW S.A.

Producent węgla

  • Zakres usługi

    Wsparcie wewnętrznego działu IT

Callstack.io

Web development

  • Zakres usługi

    vCISO - utrzymanie i rozwój systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji

WonderMiles

Podróże

  • Zakres usługi

    Testy bezpieczeństwa aplikacji webowej

Meniga

Usługi IT

  • Zakres usługi

    Przygotowanie do certyfikacji systemu zarządzania opartego o ISO 27001

Biuro Informacji Kredytowej

Finanse i bankowość

  • Zakres usługi

    Testy bezpieczeństwa aplikacji webowej

S&T

Usługi IT

  • Zakres usługi

    vCISO - utrzymanie i rozwój systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji

Zapytaj o ofertę usługi

Obsługa informatyczna dla firm (outsourcing IT)

Skontaktujemy się z Tobą w najbliższym dniu roboczym aby porozmawiać o Twoich potrzebach i dopasować do nich naszą ofertę.

Pole zawiera niedozwolone znaki

Nieprawidłowy format. Wprowadź twojadres@twojadomena.pl lub nr telefonu: XXXXXXXXX.

Poproś o kontakt

Artykuły z kategorii: Cyberbezpieczeństwo i outsourcing IT

Zobacz wszystkie