GrantThornton - regiony

Doradztwo prawne dla e-commerce

Czym jest doradztwo prawne dla e-commerce?

Sprzedaż towarów lub usług w internecie wiąże się z koniecznością spełnienia szeregu obowiązków i wymogów nakładanych przez regulacje prawne. Nasze wsparcie obejmuje opracowanie wymaganych regulaminów i procedur, przygotowanie pakietu informacyjnego dla sprzedających w formule e-commerce zawierającego główne prawa i obowiązki oraz audyt prawny zgodności z prawem zakończony zaproponowaniem zmian zwiększających efektywność biznesową i bezpieczeństwo prawne.

  • Kto może skorzystać z doradztwa prawnego dla e-commerce?

    Wsparcie prawne jest nieodzowne zarówno dla podmiotów prowadzących sprzedaż w Internecie, jak i tych, które dopiero planują rozwój w kierunku e-commerce.

  • Kiedy skorzystać z doradztwa prawnego dla e-commerce?

    Liczba obowiązków i stale zmieniające się uwarunkowania regulacyjne powodują, że dbałość o zgodność z obowiązującym prawem powinna być procesem stałym lub co najmniej okresowo powtarzalnym.

  • Korzyści z doradztwa prawnego dla e-commerce?

    Audyt prawny dotychczasowych regulaminów lub przygotowanie regulacji dostosowanych do indywidualnych potrzeb, dzięki czemu Klient zyska pewność, że prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi  przepisami, a także bezpiecznie i efektywnie.

Zakres wsparcia

  • Doradztwo prawne dla podmiotów prowadzących działalność z zakresu e-commerce – audyt prawny
    • weryfikacja i tworzenie regulaminów sklepów internetowych,
    • badanie zgodności z RODO,
    • analiza zgodności z przepisami o ochronie konsumentów oraz świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • weryfikacja umów z kontrahentami, przygotowanie szablonów umów,
    • weryfikacja zgodności z prawem prowadzonej działalności,
    • identyfikacja i analiza ryzyk oraz rekomendacje dotyczące ich wyeliminowania,
    • inne zagadnienia prawne wynikające ze specyfiki branży bądź oferowanych produktów lub usług.
  • Doradztwo prawne na start działalności e-commerce
    • dobór odpowiedniej formy prawnej prowadzenia działalności,
    • pakiet informacyjny dotyczący wymogów prawnych związanych z prowadzeniem sprzedaży online,
    • tworzenie regulaminów sklepów internetowych,
    • wsparcie prawne w formie bieżących konsultacji.
  • Doradztwo prawne dla wszystkich podmiotów
    • bieżące doradztwo prawne,
    • sprawy korporacyjne i dokumenty wewnętrzne:
    • regulaminy zarządu, rady nadzorczej,
    • polityki wewnętrzne, w tym ESG, antykorupcyjne, antydyskryminacyjne,
    • doradztwo podatkowe,
    • doradztwo w zakresie prawa pracy,
    • sporządzanie i analiza umów z kontrahentami.
Każda współpraca zaczyna się od kontaktu

Porozmawiajmy o szczegółach i razem dobierzmy najlepszą dla Ciebie ofertę

Proces realizacji

Doradztwo prawne dla podmiotów prowadzących działalność z zakresu e-commerce – audyt prawny
  • Spotkanie otwierające i wstępne konsultacje

    Przeprowadzenie gruntownego audytu prawnego wymaga zrozumienia specyfiki działalności Klienta. Dlatego przed przystąpieniem do właściwych analiz staramy się dowiedzieć jak najwięcej o aspektach biznesowych i prawnych prowadzonej działalności, w tym także o charakterystycznych uwarunkowaniach z nią związanych.

  • Przygotowanie zapotrzebowania informacyjnego i dostęp testowy

    Przygotujemy dokładną listę dokumentów i pytań, których udostępnienie umożliwi przeprowadzenie audytu. Przekazanie dokumentów odbywa się w sposób bezpieczny i poufny za pomocą dedykowanej dla Klientów Grant Thornton platformy GT Harmony. W miarę potrzeb i możliwości prosimy też o udzielenie dostępu testowego, dzięki czemu jesteśmy w stanie samodzielnie zweryfikować informacje wyświetlane użytkownikowi oraz architekturę strony internetowej.

  • Analiza zakończona sporządzeniem raportu

    Zasadniczą częścią prac jest badanie zgodności regulaminów, procedur i treści informacji zamieszczonych w sklepie internetowym z wymogami prawnymi. Oprócz ewidentnych niezgodności, wyszukujemy również aspekty, które można poprawić lub zmienić dla zapewnienia bezpieczeństwa lub zwiększenia efektywności działania strony. Przygotowany przez nas raport zawiera opis zidentyfikowanych zagadnień oraz rekomendacje konkretnych zmian.

  • Omówienie wniosków i bieżące uzgodnienia

    Ostatnim etapem współpracy jest wspólne omówienie raportu z Klientem. Dzięki temu obie strony mają pewność, że wnioski i rozwiązania wypracowane w toku audytu nie pozostawiają wątpliwości i mogą stanowić praktyczne wskazówki dla Klienta.

Przeprowadzenie gruntownego audytu prawnego wymaga zrozumienia specyfiki działalności Klienta. Dlatego przed przystąpieniem do właściwych analiz staramy się dowiedzieć jak najwięcej o aspektach biznesowych i prawnych prowadzonej działalności, w tym także o charakterystycznych uwarunkowaniach z nią związanych.

Prowadzisz e-commerce, a może planujesz go założyć?

Pomożemy Ci w każdej sytuacji! Skorzystaj z audytu podatkowego lub doradztwa przy założeniu działalności e-commerce.

Proces realizacji

Doradztwo prawne na start działalności w e-commerce
  • Rozpoznanie potrzeb i celu biznesowego

    Rzetelne wsparcie prawne wymaga zrozumienia zamysłu biznesowego i potrzeb Klienta. Z tego powodu przed rozpoczęciem prac organizujemy spotkanie otwierające, w toku którego prosimy Klientów o wprowadzenie nas w założoną koncepcję.

  • Opracowanie pakietu informacyjnego

    Rozpoczęcie prowadzenia działalności w formule e-commerce wiąże się z wieloma obowiązkami. Oferujemy naszym Klientom sporządzenie pakietu informacyjnego, w którym syntetycznie omawiamy najważniejsze prawa i obowiązki przedsiębiorcy prowadzącego sklep internetowy. Opisujemy między innymi mechanizmy umów sprzedaży, reklamacji konsumenckich, zgód marketingowych oraz obowiązków informacyjnych.

  • Tworzenie dokumentacji prawnej dla sklepów internetowych

    Opracowujemy dostosowane do konkretnych potrzeb całościowe regulacje prawne, w tym regulamin strony, regulamin sprzedaży, politykę zwrotów, politykę prywatności i inne. Uzgadniamy z Klientem zakres przygotowywanej dokumentacji prawnej.

  • Wsparcie w formie bieżących konsultacji

    Rozumiemy, że rozpoczęcie działalności w internecie wiąże się z wieloma wątpliwościami. Jesteśmy do dyspozycji naszych Klientów w zakresie wszelkich pytań.

Rzetelne wsparcie prawne wymaga zrozumienia zamysłu biznesowego i potrzeb Klienta. Z tego powodu przed rozpoczęciem prac organizujemy spotkanie otwierające, w toku którego prosimy Klientów o wprowadzenie nas w założoną koncepcję.

Dlaczego Grant Thornton?

Kompleksowa obsługa prawna!

Grant Thornton to interdyscyplinarny zespół ekspertów. Nasza kancelaria prawna służy wsparciem w większości zagadnień prawnych, z którymi mierzą się przedsiębiorcy. Oferujemy wszechstronną pomoc między innymi w obszarze aspektów prawnych e-commerce, prawa umów, prawa pracy, prawa podatkowego, raportowania ESG, prawa handlowego, M&A czy sukcesji biznesu.

  • 32 lata

    działalności w Polsce

  • 1200+

    pracowników w 7 biurach

  • 2500+

    zadowolonych klientów rocznie

Najczęściej zadawane pytania dotyczące doradztwa prawnego dla e-commerce

Co obejmuje doradztwo prawne dla e-commerce?

Wsparcie prawne e-commerce polega na zapewnieniu, że sklep internetowy spełnia wszystkie wymogi prawa. Obejmuje ono m.in. przygotowanie niezbędnej dokumentacji (regulaminu sklepu, polityki prywatności, procedur zwrotów i reklamacji), opracowanie pakietu informacji dla e-sprzedawcy o jego głównych obowiązkach oraz przeprowadzenie audytu prawnego działalności online. Dzięki temu firma zyskuje pewność, że działa zgodnie z przepisami i minimalizuje ryzyko problemów prawnych.

Jakie obowiązkowe dokumenty i informacje musi mieć sklep internetowy?

Każdy sklep internetowy musi posiadać wymagane prawem dokumenty i informacje dla klientów. Podstawą jest regulamin sprzedaży online, który jasno określa zasady zakupu, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji. Niezbędna jest również polityka prywatności zgodna z RODO, informująca o przetwarzaniu danych osobowych klientów. Ponadto sprzedawca musi spełnić określone obowiązki informacyjne – m.in. udostępnić konsumentom wzór formularza odstąpienia od umowy, poinformować ich o prawie do zwrotu towaru i procedurze reklamacji oraz podać pełne dane kontaktowe firmy (adres, e-mail, telefon) do szybkiego kontaktu.

Jakie prawa mają konsumenci w e-commerce i co to oznacza dla sprzedawcy?

Konsumenci mają prawo m.in. do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dostawy (bez podania przyczyny) oraz do reklamacji wadliwego produktu (sprzedawca odpowiada za towar co najmniej 2 lata). Sprzedawca musi te uprawnienia respektować – wyraźnie informować o nich klientów, umożliwić łatwe odstąpienie od umowy i sprawnie obsługiwać reklamacje (udzielając odpowiedzi w ciągu 14 dni). Lekceważenie tych obowiązków może skutkować sankcjami (np. ze strony UOKiK).

Jak zapewnić zgodność sklepu internetowego z RODO i przepisami o cookies?

Sklep internetowy musi spełniać wymogi RODO i odpowiednio zarządzać plikami cookies, co wymaga właściwej dokumentacji i mechanizmów zgody. Obowiązkowa jest polityka prywatności i plików cookies, która jasno informuje klientów o tym, jakie dane osobowe są zbierane i w jakim celu. Ponadto sprzedawca powinien uzyskać zgody użytkowników tam, gdzie to konieczne (np. osobną zgodę na newsletter lub kontakt marketingowy), a także zastosować baner cookies umożliwiający klientom wybór, na które pliki cookies (zwłaszcza analityczne i marketingowe) wyrażają zgodę. Takie kroki zapewniają zgodność z prawem i minimalizują ryzyko kar za naruszenie przepisów o danych osobowych.

Jakie szczególne obowiązki prawne dotyczą sprzedaży na marketplace’ach i w modelu dropshipping?

Platformy e-commerce (Allegro, Amazon itp.) i model dropshipping nie zwalniają sprzedawcy z obowiązków prawnych. Sprzedawca pozostaje stroną umowy – musi zapewnić konsumentom wszystkie ustawowe prawa (prawo zwrotu, reklamacje itp.). Regulaminy platform nie zastępują przepisów: za zgodność oferty, obsługę zwrotów i reklamacji odpowiada ostatecznie sprzedawca. W dropshippingu również to sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność przed klientem (choć to dostawca wysyła towar). Platformy internetowe mogą wprowadzać także inne, bardziej rygorystyczne dla sprzedawców wymogi.

Zapytaj o ofertę usługi

Doradztwo prawne dla e-commerce

Skontaktujemy się z Tobą w najbliższym dniu roboczym aby porozmawiać o Twoich potrzebach i dopasować do nich naszą ofertę.

Pole zawiera niedozwolone znaki

Nieprawidłowy format. Wprowadź twojadres@twojadomena.pl lub nr telefonu: XXXXXXXXX.

Poproś o kontakt

Informacja o ciasteczkach

1. W ramach witryny Administrator stosuje pliki Cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb.

2. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących Cookies oznacza, że będą one zapisywane na Twoim urządzeniu końcowym. Możesz w każdym czasie dokonać zmiany ustawień dotyczących Cookies w swojej przeglądarce internetowej.

3. Administrator używa technologii Cookies w celu identyfikacji odwiedzających witrynę, w celu prowadzenia statystyk na potrzeby marketingowe, a także w celu poprawnego realizowania innych, oferowanych przez serwis usług.

4. Pliki Cookies, a w tym Cookies sesyjne mogą również dostarczyć informacji na temat Twojego urządzenia końcowego, jak i wersji przeglądarki, której używasz. Zadania te są realizowane dla prawidłowego wyświetlania treści w ramach witryny Administratora.

3. Cookies to krótkie pliki tekstowe. Cookies w żadnym wypadku nie umożliwiają personalnej identyfikacji osoby odwiedzającej witrynę i nie są w nim zapisywane żadne informacje mogące taką identyfikację umożliwić.

Aby zobaczyć pełną listę wykorzystywanych przez nas ciasteczek i dowiedzieć się więcej o ich celach, odwiedź naszą Politykę Prywatności.